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山东聊城联通聚焦为员工办实事，持续完善员工诉求服务体系建设，引导员工合理表达诉求，不断提升员工的幸福感和获得感，一年来共处置员工合理诉求近百项，诉求回访满意度达100%，获评全市“十佳职工信赖的职工之家”。

为进一步畅通员工表达诉求的渠道，聊城联通建立诉求直通领导人员机制，设立员工诉求服务中心，定期开展“总经理在线”活动。通过建立常态调研机制，深入基层了解一线员工诉求，并归集多渠道诉求信息，结合管理人员答复意见，形成专项、综合、超范围3类员工诉求清单，分类明确诉求办理部门、办理时限和办理标准。员工诉求服务中心按月通报办理进度，工会挂牌督办滞后项目，同步将员工合理诉求答复率纳入各单位负责人业绩考核范围，加强闭环处置，推动员工诉求全面及时得到解决。

此外，聊城联通还建立长效管理机制，梳理近三年同类诉求事项，归集诉求解决典型措施并纳入诉求管理案例集；实施员工诉求管理经验分享制度，提炼、分享在心理关爱、思想引导、压力缓解等方面的特色经验，推动员工诉求服务质效双提升。

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